Работа с обращениями граждан не должна быть формальной

Сегодня в администрации Нижнего Тагила прошло совещание по вопросам организации работы с обращениями, поступающими в администрацию города от граждан и юридических лиц.

Количество вопросов и жалоб, приходящих от тагильчан в администрацию города, остается по-прежнему высоким. С 1 января по 19 июля этого года поступило 4196 обращений, что в 2,5 раза больше, чем за тот же период 2012-го.

В соответствии с законодательством органам власти и должностным лицам на ответ жителям дается 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Основная масса писем, поступающих в городскую администрацию, проходит эту процедуру четко и слаженно. Однако к работе служб есть и немало замечаний. Так, рассказали в пресс-службе мэрии, на прошлой неделе значилось 43 обращения, не исполненных в срок. Ситуация исправляется, сейчас их уже восемь. Есть замечания к структурным подразделениям и по соблюдению сроков работы с документами, поступающими от юридических лиц.

В «черном списке» нарушителей - управление городского хозяйства, руководители которого участвовали в заседании. На это подразделение ложится большая нагрузка: до 58 % обращений граждан, поступающих в администрацию города, относится к сферам городского и жилищно-коммунального хозяйства. Нередко главы районных администраций перенаправляют в это управление вопросы, которые сами в состоянии решить.

Глава города Сергей Носов отметил, что законодательство должно четко соблюдаться и подчеркнул, что в работе с обращениями граждан не должно быть формального подхода. Все ответы, напомнил мэр, должны готовиться качественно и в срок. 

Новости по теме

Комментарии

Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии.
Интересное в интернете
Дискуссии без купюр.
Читайте «Русскую планету» в социальных сетях и участвуйте в обсуждениях
Каждую пятницу мы будем присылать вам сборник самых важных
и интересных материалов за неделю. Это того стоит.
Закрыть окно Вы успешно подписались на еженедельную рассылку лучших статей. Спасибо!
Станьте нашим читателем,
сделайте жизнь интереснее!
Помимо актуальной повестки дня, мы также публикуем:
аналитику, обзоры, интервью, исторические исследования.
личный кабинет
Спасибо, я уже читаю «Русскую Планету»